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1. 使用NC软件的电脑最低配置要求？ 答：要使用 NC 软件，您的电脑必须满足以下最低系统要求：操作系统：Windows98/2000/XP; CPU: 400M或以上; 内存：128M RAM; 硬盘空间：50M以上可用空间; 外设：声卡、扬声器和麦克风; 网络：宽带接入。
2.我不能够注册 NC 是什么原因造成的？ 答：请首先确保您的网络连接是否正常,如果没有办法连接到 internet 就没有办法进行注册。您可以通过设置代理来解决此问题，具体方法见 NC 常见技术问题。
3.我已经拥有NC帐号，现在想更改密码？ 答：请登录用户自助系统后选择“文件”--“修改密码”。
4. 我想用NC拨打固定电话或移动电话，请问怎样购买 NC充值卡？费率怎么计算？ 答：您可以点击“工具”->“帐户管理”->“帐户充值”，使用您的银行卡直接通过网上银行支付来充值，也直接购买充值卡并充值。 注：由于系统处理程序，充值后要过1小时，所充金额才会体现在你的NC账户网点上。 国内长途0.3元/分钟，充值优惠后约0.15元/分钟。国际长途不同地区不同费率，详见费率表。
5. 忘记了登录密码怎么办？ 答：在用户自助系统登录界面有点击“忘记密码”进入密码找回系统,输入开户时填写的电子邮箱,系统会发送新密码到该邮箱。
6. NC本地号码可不可以修改？ 答：本地号码可由客户任意修改，但请确保号码已开通且您拥有正确的认证密码,否则无法登录使用。
7. 为什么软件总是提示服务器认证中？为什么提示连接服务器超时？ 答：NC软件必须将客户输入的本地号码和认证密码通过Internet连接到服务器进行认证后，才可以正常使用，如果认证失败，则会提示连接服务器超时。因此,遇到本问题时请按以下步骤检查： 1）您的电脑是否已经上网了,能浏览网页吗? 2）本地号码和认证密码是否正确；请检查您输入的本地号码及认证密码是否正确并且有效。 3）如果以上两点都没问题,请检查您的电脑的网络设置是否正确；您本地dns服务器能否正确解析我们注册服务器的域名，如果不行，请将您电脑的主dns服务器地址改为210.51.170.66 如果您不懂以上操作,请联系我公司客户服务中心。
8. 如何取消NC记住密码自动登录功能？ 答：在“文件”－“资料设置”－“系统常规”－“登录”中将自动登录前面的勾取消掉.然后在登录的时候就可以选择是否保存密码了。
9. 我的麦克风不能用，这是什么原因？ 答：建议您先检查麦克风是否正确连接正确。您可以使用 Windows 自带的录音机试着录制一段语音，来检查耳机是否正常。 （ Windows 自带的录音机在 “ 开始 -> 程序 -> 附件 -> 录音机 ” ）
10. 使用 NC 可以用我习惯的语言界面吗？ 答：目前NC已经推出中文简体/中文繁体/英文3种版本,请下载您习惯的语言文字版本的NC软件来使用。
11. 使用 NC 建立连接通话时，电脑出现死机现象的原因和解决办法？ 答：可能是由于某些驱动程序造成设备 I/O 冲突引起的，建议您升级操作系统，并更新声卡驱动，对于使用集成声卡的用户，请升级您的电脑主板驱动和声卡芯片组驱动。
12. NC 改变了声音，偶尔会出现变声（和使用者原声不同），是什么原因引起的这个问题？ 答：一般这种问题出现在电脑从待机中恢复过来或是休眠状态，请重新启动 NC。
13. 我是56K拨号上网，有时候用 NC 进行语音对话的时候，一边听不到另外一边的声音？ 答：由于 56K 调制解调器拨号上网非常依赖电话线路质量，所以一般并不能 100% 达到宣称的连接速度，而只有 40%-70% ；在线路条件不稳定的情况下， 56K 拨号上网的连接速度就无法达到 NC 对带宽的要求而影响到通话质量，造成只有单方能听到通话声音。
14. 发现BUG如何反馈？ 答：如果您能及时反馈使用过程中遇到的bug，帮助我们改进软件，我们将非常感谢。反馈邮箱：support@nettone.cn。
15. NC安全吗？ 答：完全安全。 NC 采用了非常强的加密算法保证了您的个人隐私。有时传输的信息需要经过其他节点进行中转。加密保证了其他人无法窃听信息。
16. 怎样用充值卡充值？ 答：充值卡用户请联系NC客服人员。
17. 怎样用银行卡充值？ 答：1) 选择您想要使用的银行卡。 2)输入您想要充入的NC帐号，并确认帐号。点击"下一步"。 3)先选择支付金额，当完成选择后，确认您提交的内容，并点击"下一步"。 4)系统会将您提交的信息全部列出，供您确认，如果确认无误，点击"提交"按钮，系统将生成订单，所有信息即将生效；如果您想要修改提交信息，还可以按"上一步"进行修改。请您务必仔细检查您提交的信息。 5)系统会转向到所选银行卡对应的网上支付页面，请以银行卡卡号及密码登录并完成剩余的支付操作。 6)除招行外，其他的银行或银行网关处理提交的订单，需要一段时间，所以您充入的金额，将在一段时间后进入您的帐号，请耐心等待。（详见http://www.nettone.cn/自助充值系统。）
18. 回声问题？ 答：如果您使用音箱接听NC ，那么会出现回声问题；另外，如果在通话时，您的电脑可用资源很小，那么也会出现回声现象。所以，请尽量使用耳麦接听NC语音，在通话时尽量停止电脑上的其他程序
19. 我的NC不能呼叫好友，显示录音设备错误，怎样解决？ 答：在确认您的声音设备没有问题的前提下，造成此问题的原因一般是由于设备占用问题，例如您同时使用了 QQ 、 MSN 等软件，或使用同类软件跟外界建立过语音连接，即使退出后，声音设备资源没有得到立即释放（此问题也可能是因为被呼叫对象的同类原因造成）。建议您重新启动计算机后使用 NC。
20. 无法安装、启动、使用中会自动关闭等系统问题，如何解决？ 答：如果您使用的是 windows xp sp2 或 windows 2003 的操作系统，那么请您“控制面板-> 系统-> 高级-> 性能-> 设置-> 数据执行保护-> 为除了下列选定程序之外的所有程序和服务使用-> 添加->NC 安装目录（一般为 c:\program file\NetTone \NC\NC.exe ）-> 应用”， 重新启动 NC。
21. 怎样能够随意搜索到当前在线好友？ 答：在添加好友时请选择“查找联系人”，然后设定您要限定的项目，如果查找所有在线用户，请保持默认，然后点“查找”即可。
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